Kinderstoeltje.nl beschikt zelf over een service team, hierdoor kan een schade snel, en in veel gevallen direct ter plekke verholpen worden. Indien wij het product moeten opsturen naar de fabrikant voor reparatie of beoordeling, dan zorgen wij altijd indien u wenst voor een leen-stoeltje. Zo hoeft u als consument niet lang zonder autostoel te reizen.

Beschadigd / Verkeerd geleverd

Indien uw artikelen moeten worden teruggestuurd i.v.m. een beschadiging. kunt u bij onze serviceafdeling het antwoordnummer opvragen, wij nemen in dit geval de kosten voor de retourzending voor onze rekening.

Stuur uw artikelen compleet (incl. alle accesoires behorende bij het artikel) altijd, en indien rederlijkerwijs mogelijk in originele, onbeschadigde verpakking, met de kopie-factuur en een ingevuld retourformulier retour.
Klik hier om het service formulier te downloaden

Annuleren / Ruilen

Indien je een artikel wilt ruilen of de verkoop wilt ontbinden kan dit altijd binnen 14 dagen na aflevering van je bestelling. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na de dag van aflevering. Indien je het artikel naar ons terugstuurt zijn de verzendkosten voor de retourzending voor je eigen rekening.
Indien u de verkoop wilt ontbinden binnen de hierboven gestelde termijn, zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending van de bestelling door ons teruggestort worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. 

Stuur uw artikelen compleet (incl. alle accesoires behorende bij het artikel) altijd, en indien rederlijker wijs mogelijk in originele, onbeschadigde verpakking, met de kopie-factuur en een ingevuld retourformulier retour.
Klik hier om het retour formulier te downloaden

Retouradres:
Kinderstoeltje.nl
T.a.v. Afdeling Retouren
Hogeveldseweg 3
4041 CP  Kesteren

Indien u een klacht heeft op één van onze producten, onze service, onze website of eventuele andere zaken, dan kunt u contact opnemen met onze service afdeling.
Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw melding ontvangt u een reactie van onze medewerkers.

U kunt onze service afdeling bereiken via:

Tips voor het retour zenden van een artikel!

Er komen vaak vele artikelen retour waarvan de verpakking en of het product helaas niet deugdelijk meer van is. Helaas kunnen we dit artikel niet meer via onze webshop verkopen, Wij zijn dan genoodzaakt dit artikel als showroom-model te verkopen. Helaas kunnen we in deze gevallen het artikel niet kosteloos ruilen of het volledige aankoopbedrag hiervan terugstorten.

Onderstaand vind u enkele tips om het artikel te retourneren zodat u deze procedure voor kunt zijn.

- Niet schrijven op de verpakking
- Niet plakken op de verpakking
- Doos zo origineel mogelijk houden, bijvoorbeeld verpakt retour zenden (plastic tas o.i.d.)
- Duidelijk het retourformulier invullen
- Indien u een artikel retour stuurt vanuit België kan dit enkel met TNT Post België of de Belgische standaardpost (geen koeriersdiensten)

Heeft u nog vragen? Dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.